Términos de Pago
Última actualización: 15 de octubre de 2025
1. Información General
Los presentes Términos de Pago establecen las condiciones bajo las cuales Lomirevaxis proporciona servicios de automatización de sistemas de procesamiento de pagos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos en su totalidad.
2. Estructura de Precios
Lomirevaxis ofrece planes de suscripción escalonados diseñados para adaptarse a las necesidades de empresas de diferentes tamaños. Los precios se basan en el volumen de transacciones procesadas, las funcionalidades requeridas y el nivel de soporte técnico.
2.1 Planes de Suscripción
Ofrecemos los siguientes tipos de planes:
- Plan Básico: Para pequeñas empresas con volumen limitado de transacciones
- Plan Profesional: Para empresas en crecimiento con necesidades avanzadas
- Plan Empresarial: Para corporaciones con requisitos personalizados
- Soluciones Personalizadas: Configuraciones a medida según especificaciones del cliente
2.2 Tarifas Variables
Además de las cuotas de suscripción mensuales o anuales, pueden aplicarse tarifas variables basadas en:
- Porcentaje por transacción procesada
- Volumen mensual de procesamiento
- Servicios adicionales contratados
- Integraciones con sistemas externos
3. Ciclos de Facturación
Las facturas se emiten según el ciclo de facturación seleccionado por el cliente al momento de la contratación.
3.1 Facturación Mensual
Los clientes con facturación mensual recibirán una factura el mismo día de cada mes correspondiente a la fecha de inicio del servicio. El pago debe realizarse dentro de los cinco días hábiles posteriores a la emisión de la factura.
3.2 Facturación Anual
Los clientes que opten por facturación anual recibirán un descuento sobre el precio total. La factura se emite una vez al año en la fecha de renovación del contrato.
3.3 Facturación Personalizada
Para clientes empresariales, se pueden establecer ciclos de facturación personalizados mediante acuerdo contractual específico.
4. Métodos de Pago Aceptados
Lomirevaxis acepta los siguientes métodos de pago para el abono de servicios:
- Tarjetas de crédito principales (Visa, MasterCard, American Express)
- Tarjetas de débito
- Transferencias bancarias electrónicas
- Pagos mediante plataformas de pago digital autorizadas
- Cheques empresariales (sujeto a aprobación previa)
4.1 Configuración de Pago Automático
Se recomienda a todos los clientes configurar el pago automático mediante tarjeta de crédito o débito para garantizar la continuidad del servicio sin interrupciones.
5. Plazos de Pago
Los pagos deben efectuarse dentro de los plazos establecidos para evitar la suspensión del servicio.
5.1 Pago Anticipado
Todos los servicios de suscripción requieren pago anticipado por el período correspondiente. No se activa ningún servicio hasta que se verifique el pago completo.
5.2 Período de Gracia
Se otorga un período de gracia de cinco días hábiles después del vencimiento de la factura. Durante este período, los servicios permanecen activos, pero se pueden aplicar cargos por mora.
5.3 Suspensión por Falta de Pago
Si el pago no se recibe dentro del período de gracia, Lomirevaxis se reserva el derecho de suspender inmediatamente todos los servicios hasta que se regularice la situación.
6. Cargos por Mora y Retrasos
Los pagos realizados fuera del plazo establecido están sujetos a cargos adicionales.
6.1 Tasa de Mora
Se aplicará un cargo por mora equivalente al tres por ciento del monto total adeudado por cada semana o fracción de semana de retraso.
6.2 Gastos de Cobranza
El cliente será responsable de todos los gastos razonables incurridos en la gestión de cobranza de pagos vencidos, incluyendo honorarios legales y administrativos.
7. Impuestos y Cargos Adicionales
Todos los precios publicados se presentan antes de la aplicación de impuestos aplicables.
7.1 Impuestos sobre Ventas y Servicios
Los clientes son responsables del pago de todos los impuestos sobre ventas, uso, valor agregado u otros impuestos gubernamentales aplicables según su ubicación geográfica y jurisdicción fiscal.
7.2 Retenciones Fiscales
Si la legislación local requiere retenciones fiscales, el cliente deberá proporcionar la documentación correspondiente y asumir la responsabilidad de dichas retenciones.
8. Política de Reembolsos
Lomirevaxis ofrece condiciones específicas para solicitudes de reembolso bajo circunstancias determinadas.
8.1 Período de Prueba
Los nuevos clientes pueden solicitar un reembolso completo dentro de los primeros catorce días desde la activación del servicio si no están satisfechos con la plataforma.
8.2 Reembolsos Parciales
Después del período de prueba, no se proporcionan reembolsos por períodos de suscripción no utilizados, excepto en casos de terminación del servicio por parte de Lomirevaxis debido a circunstancias fuera del control del cliente.
8.3 Procesamiento de Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de diez días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original.
9. Actualizaciones y Cambios de Plan
Los clientes pueden modificar su plan de suscripción en cualquier momento según disponibilidad.
9.1 Mejora de Plan
Al mejorar a un plan superior, se aplicará un cargo prorrateado por el tiempo restante del ciclo de facturación actual. El nuevo plan entrará en vigor inmediatamente.
9.2 Reducción de Plan
Al cambiar a un plan de menor costo, el cambio se hará efectivo al inicio del siguiente ciclo de facturación. No se proporcionan créditos por la diferencia del período actual.
10. Servicios Adicionales y Cargos Únicos
Ciertos servicios profesionales y personalizaciones incurren en cargos únicos fuera de la suscripción regular.
10.1 Implementación y Configuración
Los servicios de implementación inicial, migración de datos y configuración personalizada se facturan como cargos únicos según la complejidad del proyecto.
10.2 Soporte Premium
El acceso a soporte técnico dedicado, capacitación personalizada y consultoría especializada puede conllevar tarifas adicionales según los acuerdos específicos.
10.3 Desarrollo Personalizado
Las solicitudes de desarrollo de funcionalidades personalizadas o integraciones especiales se cotizan individualmente según alcance y recursos requeridos.
11. Renovación Automática
Todas las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar el período contratado.
11.1 Notificación de Renovación
Lomirevaxis enviará una notificación por correo electrónico al menos quince días antes de la fecha de renovación automática, indicando el monto a cobrar.
11.2 Cancelación de Renovación
Los clientes que deseen cancelar la renovación automática deben notificar por escrito con al menos diez días de anticipación a la fecha de renovación.
12. Cancelación del Servicio
Los clientes pueden cancelar sus servicios en cualquier momento siguiendo el procedimiento establecido.
12.1 Procedimiento de Cancelación
Las cancelaciones deben solicitarse por escrito mediante el panel de control del cliente o enviando un correo electrónico a info@lomirevaxis.com.
12.2 Efectividad de la Cancelación
Las cancelaciones entran en vigor al finalizar el período de facturación actual. El acceso a los servicios continuará hasta esa fecha sin reembolso por tiempo no utilizado.
12.3 Recuperación de Datos
Los clientes tienen treinta días después de la cancelación para solicitar la exportación de sus datos. Después de este período, Lomirevaxis no garantiza la disponibilidad de la información.
13. Modificaciones de Precios
Lomirevaxis se reserva el derecho de modificar las tarifas y precios de sus servicios.
13.1 Notificación de Cambios
Cualquier modificación de precios se comunicará a los clientes existentes con al menos treinta días de anticipación mediante correo electrónico y notificación en el panel de control.
13.2 Aceptación de Nuevos Precios
Los clientes que continúen utilizando los servicios después de la fecha efectiva de los nuevos precios aceptan automáticamente las tarifas actualizadas.
13.3 Protección de Contratos Anuales
Los clientes con contratos anuales prepagados mantendrán sus tarifas actuales hasta la fecha de renovación de su contrato.
14. Disputas de Facturación
Los clientes que identifiquen errores en su facturación deben reportarlos oportunamente.
14.1 Plazo para Disputas
Todas las disputas de facturación deben presentarse por escrito dentro de los quince días posteriores a la emisión de la factura cuestionada.
14.2 Investigación de Disputas
Lomirevaxis investigará todas las disputas legítimas dentro de diez días hábiles y proporcionará una respuesta detallada con la resolución correspondiente.
14.3 Ajustes y Créditos
Si se confirma un error de facturación, Lomirevaxis emitirá un crédito o ajuste en la siguiente factura, o proporcionará un reembolso según corresponda.
15. Suspensión y Terminación por Parte de Lomirevaxis
Lomirevaxis se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio bajo circunstancias específicas.
15.1 Causas de Suspensión
El servicio puede suspenderse por falta de pago, violación de los términos de uso, actividades fraudulentas o uso indebido de la plataforma.
15.2 Terminación con Causa
Lomirevaxis puede terminar inmediatamente el contrato si el cliente incurre en violaciones graves de los términos, sin obligación de reembolso.
15.3 Terminación sin Causa
Lomirevaxis puede terminar el servicio sin causa con sesenta días de notificación anticipada, proporcionando un reembolso prorrateado del período no utilizado.
16. Información de Facturación
Es responsabilidad del cliente mantener actualizada su información de facturación.
16.1 Datos de Contacto
Los clientes deben proporcionar información precisa de contacto, incluyendo dirección de correo electrónico, dirección postal y datos fiscales correctos.
16.2 Actualización de Información
Cualquier cambio en la información de facturación debe comunicarse inmediatamente a través del panel de control del cliente.
16.3 Consecuencias de Información Incorrecta
Lomirevaxis no se responsabiliza por problemas de facturación o comunicación derivados de información incorrecta o desactualizada proporcionada por el cliente.
17. Moneda y Conversión
Todas las transacciones se procesan en la moneda especificada en el contrato del cliente.
17.1 Moneda de Facturación
Las facturas se emiten en dólares estadounidenses u otra moneda según lo acordado al momento de la contratación del servicio.
17.2 Tasas de Cambio
Si se requiere conversión de moneda, se aplicarán las tasas de cambio vigentes al momento del procesamiento del pago, más cualquier cargo aplicable por conversión.
18. Historial de Pagos y Registros
Lomirevaxis mantiene registros detallados de todas las transacciones para referencia del cliente.
18.1 Acceso a Historial
Los clientes pueden acceder a su historial completo de pagos y facturas a través del panel de control en cualquier momento.
18.2 Conservación de Registros
Lomirevaxis conserva los registros de facturación durante un período mínimo de cinco años para fines de auditoría y cumplimiento.
19. Contacto para Asuntos de Facturación
Para consultas, aclaraciones o asistencia relacionada con facturación y pagos, los clientes pueden comunicarse con nuestro departamento financiero:
Correo electrónico: info@lomirevaxis.com
Teléfono: +524448129080
Dirección física: Punta Granito #99, Las dunas, 83179 Hermosillo, Son., Mexico
20. Modificaciones a estos Términos
Lomirevaxis se reserva el derecho de modificar estos Términos de Pago en cualquier momento para reflejar cambios en las prácticas comerciales o requisitos legales.
20.1 Notificación de Cambios
Las modificaciones a estos términos se comunicarán a los clientes mediante correo electrónico y publicación en el sitio web con al menos treinta días de anticipación.
20.2 Aceptación de Modificaciones
El uso continuado de los servicios después de la fecha efectiva de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos por parte del cliente.
Fecha de entrada en vigor: 15 de octubre de 2025